會員卡
Vend88 提供會員卡功能，可根據不同會員的需求設置相應的會員卡類型及權益，實現差異化的會員管理與服務。
主要信息
會員卡包含了以下基本要素：
會員卡計劃
會員卡計劃用於統一配置和管理會員卡。每張會員卡都必須隸屬於一個會員卡計劃。
會員卡計劃包含以下設置：
- 計劃名稱：會員卡計劃的名稱。
- 詳細介紹：會員卡計劃的詳細說明。
- 卡面：會員卡使用的卡面設計，同時會應用於 Apple Wallet 和 Google Wallet 中的電子會員卡。
- 是否啟用：設置該會員卡計劃是否可用。
- 積分倍率：持有該計劃會員卡的會員獲得積分時所適用的倍率，默認為 1×。實際獲得的積分為基礎積分乘以該倍率。
- 等級：可在同一會員卡計劃中設置多個等級，不同等級可享受不同的會員權益或優惠。
- 升級規則：設置會員卡等級的升級方式，可選擇以下規則：
- 累計積分升級：會員累計獲得的積分達到指定數量後，自動升級至更高等級。
- 單次充值金額升級：會員單次充值金額達到指定數額後，自動升級至更高等級。
- 累計充值金額升級：會員累計充值金額達到指定數額後，自動升級至更高等級。
- 默認有效期：設置該計劃下新發放會員卡的默認有效期限。有效期自發卡之日起計算，可設置為固定到期日期或固定期限，默認為自發卡之日起一年。
會員卡
會員卡是會員在某一會員卡計劃下持有的具體會員卡，用於記錄會員的等級、有效期及狀態等信息。
會員卡包含以下設置：
- 所屬計劃：該會員卡所屬的會員卡計劃。
- 持有人：持有該會員卡的會員。
- 有效期：該會員卡的有效截止時間。
- 狀態：該會員卡當前的狀態，可設置為以下幾種：
- 有效：會員卡可正常使用。
- 過期：會員卡已超過有效期，無法繼續使用。
- 無效：會員卡已被停用或作廢，無法使用。
- 等級：該會員卡當前在所屬會員卡計劃中的等級，不同等級可享受不同的會員權益和優惠。
如何發卡
若要為會員發卡，可以在 VendPOS 中按照以下步驟操作：
新會員發卡
- 點擊左側邊欄中的「會員」按鈕。
- 在會員界面中，點擊需要發卡的會員。
- 在該會員的詳細信息界面，找到「會員卡計劃」一欄，會顯示「此會員目前沒有會員卡」，點擊「分配新計劃」。
- 選擇會員卡計劃。如果有多個會員卡計劃，可在左側卡面處上下滑動，切換計劃。
- 點擊右下角的「確認」按鈕。
完成以上操作後，新會員卡即發放成功。
將會員卡添加到會員手機中
- 點擊左側邊欄中的「會員」按鈕。
- 在會員界面中，選擇需要添加電子會員卡的會員。
- 在會員詳細信息頁面中，向下滑動至頁面底部。根據會員使用的手機，點擊「Apple 錢包」或「Google 錢包」按鈕。
- 在彈出的頁面中，系統會顯示用於添加會員卡的二維碼。會員使用手機掃描該二維碼後，即可將會員卡添加至對應的錢包應用。
- 為方便會員掃碼，可以點擊頁面下方的「』』『在客顯屏顯示』』』」，將二維碼顯示在顧客屏幕上。
- 注意：郵件有可能在垃圾郵件收件箱中。如果沒有收到郵件，請檢查垃圾郵件收件箱。
- 也可以通過短信或電子郵件將會員卡添加鏈接發送給會員。會員點擊短信或電子郵件中的鏈接後，即可自行完成添加。
完成以上操作後，會員卡就可以在會員的手機中成功添加。
已有會員切換卡計劃
- 點擊左側邊欄中的「會員」按鈕。
- 在會員界面中，點擊需要切換卡計劃的會員。
- 在該會員的詳細信息界面，找到「會員卡計劃」一欄，點擊右側的「更改計劃」。
- 於左側卡面處上下滑動，切換計劃。
- 點擊右下角的「確認」按鈕。
完成以上操作後，屬於切換計劃後的新會員卡即發放成功；老會員卡會保留，狀態會改為「停用」。
使用會員卡
會員在結賬時出示會員卡後，即可享受對應的會員權益（如折扣），並按照會員卡規則獲得相應積分。
錄入會員信息的方式如下：
- 掃描電子會員卡
- 會員出示手機中的 Apple Wallet 或 Google Wallet 電子會員卡，店員掃描會員卡上的二維碼後，會員信息將自動關聯至當前訂單。
- 手動錄入會員信息
- 會員向店員提供姓名、手機號或會員 ID，店員在 VendPOS 中手動搜索並選擇對應會員。
常見問題
為什麼客戶的會員卡無法使用？
原因一：會員卡已超過有效期
會員卡到達有效期後將自動失效，無法繼續使用。
- 解決方案：為該會員卡延長有效期，或為會員發放其它仍處於有效狀態的會員卡。
原因二：會員已更換會員卡計劃，但手機中的電子會員卡尚未更新
當會員切換至新的會員卡計劃後，Apple Wallet 或 Google Wallet 中保存的仍可能是舊會員卡，因此無法正常使用。
- 解決方案：請會員刪除手機中的舊電子會員卡，然後在 VendPOS 中顯示添加會員卡二維碼，讓會員重新掃碼，將最新的會員卡添加至 Apple Wallet 或 Google Wallet。